Standard

NS 8436:2014

Publisert

Rettelser og tillegg kjøpes separat.

Språk
Tjenester

Omfang

Denne standarden er utarbeidet for bruk i kontraktsforhold der en part (leverandøren) leverer en tjeneste som i det vesentlige utgjør callsentertjenester i en angitt periode for den andre parten (oppdragsgiveren). Hensikten med denne standarden er å regulere de overordnede forhold som ligger til grunn for partenes samarbeid. I tillegg til standarden vil partene inngå en avtale for det enkelte prosjekt (prosjektavtale(r)). Standarden omfatter både inngående og utgående tjenester. Vilkårene i denne standarden gjelder alle underliggende avtaler mellom partene som er knyttet til denne avtalen, med mindre annet uttrykkelig framgår av den enkelte prosjektavtale. Hver enkelt prosjektavtale vil i tillegg inneholde startdato og volum for de prosjekt som omfattes av prosjektavtalen, og de spesielle vilkår som i hvert enkelt tilfelle er avtalt.

Dokumentinformasjon

  • Standard fra SN
  • Publisert:
  • Utgave: 1
  • Versjon: 1
  • Varetype: NAT
  • Products.Specs.pages
  • ICS 03.080.99
  • National Committee SN/K 550