Det er for tiden ikke mulig å bestille standarder i trykket og innbundet versjon. Dette skyldes utfordringer knyttet til vår trykkerileverandør. Vi arbeider med å løse situasjonen og beklager ulempene dette medfører. For andre løsninger, kontakt salg@standard.no.
Standard

NS-EN 15838:2009

Tilbaketrukket

Rettelser og tillegg kjøpes separat.

Språk
Tjenester

Omfang

Denne europeiske standarden spesifiserer krava til kundekontaktsenter. Han skal etablere god kundefokusert praksis som oppfyller kundeforventingane. Denne standarden gjeld både interne og utkontrakterte kundekontaktsenter. Denne europeiske standarden fokuserer på kvaliteten av det som blir prestert i kontaktpunktet mellom kunden og kundekontaktsenteret.

Dokumentinformasjon

  • Standard fra SN
  • Publisert:
  • Tilbaketrukket:
  • Utgave: 1
  • Versjon: 1
  • Varetype: NAT
  • ICS 03.080.01
  • ICS 03.080.30
  • National Committee CEN/TC 375

Produktrelasjon

Produkt livssyklus